智慧医院建设提速数据多跑路百姓少跑腿

智慧医院建设提速:数据多跑路 百姓少跑腿

在浙江省杭州市下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心,全科医生蔡鸿鹏给患者秦阿姨看完诊后,询问起她的丈夫李大伯的近况。

从另一个市场剖面来看,企业和员工在办公空间的绿色健康、生态化、智慧化以及共享度、舒适度等方面提出了新的要求。而相应的,行业却依旧充斥着大量单纯依靠“租赁招商+物业管理”模式的楼宇,在空间打造上早已不能满足市场需求。

北京天坛医院在智慧医院建设方面也很有代表性。今年10月,“首都医科大学附属北京天坛医院:基于超算中心的智慧医院建设”作为“互联网+医疗健康”服务的典型案例,被国家卫生健康委通报表扬。

当父亲卧床不能动弹的时候,不管上班多累,赵亮回家的第一件事就是为父亲翻身擦身体。“偏瘫是最害怕生褥疮的,我之前在医院听到一个病友家属在说,有个偏瘫老人放在家里整天没人管,最后身上都烂得不成样子了。我听后暗自下定决心,一定要坚持给父亲翻身擦身体,关键是家里除了我没人能翻得动我父亲。”说到这,赵亮不好意思地笑了笑。

没有任何征兆,63岁的叶女士突然就病倒了。

伴随着清晨的第一声铃响,家住北京宋庄的徐玲(化名)开始了繁忙的一天。人到中年,一边要照顾读高中的女儿,另一边还要看护家里中风的父亲,再加上这两年经济不景气,徐玲压力重重。

● 报告显示,有4.8%的老年人处于日常活动能力重度失能、7%处于中度失能状态,总失能率为11.8%。也就是说,超过10%的老年人在穿衣、吃饭、洗澡、如厕等方面的基本生活无法完全自理

《法治日报》记者了解到,很多家庭有这样的感受,家里一旦出现生活不能自理的老人,人手立刻变得紧缺、经济压力增大、工作受到影响,虽然尽全力照顾,但由于不专业,老人生活质量不高。

“当我们从增量市场走向存量市场,大家的关注点从空间慢慢转变为空间里提供的服务和内容。在这样的背景下,重度运营就是不二的选择”,在12月25日举办的中国写字楼产业园发展论坛第十七届年会上,大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心负责人兼中粮•置地广场常务副总经理马佳音表示。

存量时代,运营至上,大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心已经用响亮的市场业绩实现了从明星项目到平台服务商的转变。马佳音最后表示,未来将以集约化的管理,持续深耕写字楼与产业园的重度运营,不断升级办公场景,提升服务品质,精益品牌影响力,打造办公业态标杆,与城市共生长。

如今,徐玲只能选择打零工,趁着照顾父亲的空档,做小时工补贴家用。

中国社会科学院社会政策研究中心副主任、研究员杨团指出,在我国人口快速老龄化、失能失智人口快速增加、照护需求快速增长和家庭结构变迁的现实下,化解风险的长期照护政策选择和制度设计已经刻不容缓。

赵亮的父亲生病前期尝试了推拿疗法、神经肌肉电刺激等多种方法,后期又开始进行坐位训练、翻身训练,如今能一个人扶着小三轮车慢慢走动了。

李大伯和秦阿姨都是蔡鸿鹏的签约患者,前者患有高血压多年。几年前,李大伯突发脑溢血造成左侧肢体偏瘫,由于家住在七楼且没有安装电梯,出门不方便,看病、康复护理成为一大难题。

COFFICE是智慧办公平台的概念,可以连接COFCO LIFE与COFCO FANTASY,依托物联网、大数据、AI等技术,深耕办公和产业场景,实现空间、服务、用户、智能设备的多维互联,沉淀运营数据。

3)COFFICE:链接B端与C端,实现服务闭环

□ 本报记者 赵 丽

叶女士家住北京市朝阳区,有高血压和糖尿病史,原本计划帮助女儿照看二孩,可在女儿生产前,她却因突发脑梗住进了医院。

凭借对楼宇重度运营的实践,大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心在今年不利的市场形势下成功破局,深度嵌入北京核心区,以轻、中资产合作模式再获两盘,助力汇京双子座大厦和中糖大厦焕发生机;持有型写字楼如中粮•置地广场和中粮广场,在保持远高于区域平均成交租金的情况下,出租率双双持续稳定在91%以上;产业园项目中粮健康科技园,在运营接近两年之时,出租率也达到了86%,成功引入了23家优质企业。

父亲生病以来,刘静的个人积蓄基本都花在了为老人请保姆、护工上,她很少再有个人自由时间,“以前周六周日,都是跟朋友、同事出去逛街,父亲生病以后很少再出去过周末,都是在家里陪老人”。

1)COFCO FANTASY:全周期服务B端需求,聚焦企业关怀

当前,来自租户企业端的需求,依旧是楼宇运营者需要解决的最直接的诉求。给予企业租户更多的关怀和理解,是楼宇重度运营中服务B端的核心。

数据显示,我国60岁以上老年人口超过2.53亿,1.8亿以上的老年人患有慢性病,患有一种及以上慢性病的比例高达75%,失能和半失能老年人约4200万人。

早上一睁开眼,徐玲要做的第一件事就是来到父亲的房间门口,透过门缝看到父亲还在酣睡,她才能放心地去为其他家人准备早餐。

像叶女士这样突然发病倒下的老人并不少,由于高血压、高血脂、糖尿病等慢性病导致中风(脑出血或脑血栓),最终造成肢体残疾。

在杭州,通过互联网、大数据等科技手段为患者提供“舒心就医”的场景并不少见。目前,杭州市主城区社区卫生服务中心全部提供线上服务,签约居民不出门即可完成在线咨询、慢病复诊、慢病续方服务及医保费用在线结算,药品通过“智慧云药房”配送。浙江还将电子健康卡和电子社保卡融合成“一卡通”,这个改变,把患者到医院的就诊环节从8个减到3个,从过去至少两次交费、排队,到现在“智慧结算”不需要现场排队。

马佳音说:“我们会洞察到企业背后每个鲜活的个体,充分满足他们在楼宇办公的需求——从基本的办公、生活,社交,到自我成长、自我实现的需求。”企业在选择办公场所时,倾向于能够更好提升员工幸福感、激发创造力的办公环境。在后疫情时代的当下,人们更加注重绿色、生态的办公环境,追求办公环境的优质、健康,期待社交、文化和情感连接。

父亲出现阿尔茨海默病的症状后,需要有人24小时陪护,请小时工是一笔不小的花销。徐玲和丈夫商量,两人趁着上班的空档回来看看,于是徐玲开始频繁地跟雇主请假,时间一长,雇主也不乐意了,后来便将她辞掉了。

2017年12月,该卫生服务中心作为试点,开始提供慢性病连续处方服务。蔡鸿鹏为李大伯提供了最长12周的慢性病连续处方,减少他和家属为配药往返医院的次数,并通过“智慧云药房”调配药品,通过第三方冷链配送到家。蔡鸿鹏还联系了团队中的理疗师定期上门为李大伯进行康复指导。2019年年底,李大伯血压突然异常,蔡鸿鹏评估判断基层医院无法解决,立即通过杭州市双向转诊平台联系了市医院进行治疗。目前,李大伯的情况稳定。

COFCO LIFE 由中粮集团提供的核心服务及第三方提供的衍生服务构成,囊括了中粮食集、中粮智慧农场、移动大悦城、餐饮服务、生活服务、居住服务、休闲娱乐服务等全方位全天候的生活服务,通过业态组合和空间场景的营造,为人们提供一个融合商业、艺术、社交的理想生活场景。

为了照顾老人,赵亮已经记不清自己究竟换了多少个工作了。有一段时间,地点越换越偏,工资越换越低。

基于对北京商办市场的深刻洞察和商务人群精神需求的思考,大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心立足于3C运营服务体系,系统化梳理人的需求、企业的需求、楼宇的需求,甚至城市发展的需求,做全周期陪伴,挖潜更多可能。

“以此估算,2700余家卒中中心的‘一小时急救圈’范围已经覆盖超过全国60%的居民区。部分区域还开通了脑血管病急救的远程专家实时指导,让优质的医疗资源实时可及。”王拥军说。

近两年,徐玲的父亲还出现了一些阿尔茨海默病的症状,有时候正喂着饭就发起脾气来,饭洒得衣服上、桌子上、椅子上到处都是。徐玲只能无奈地换下父亲身上的脏衣服,重新把家里收拾干净。

2)COFCO LIFE:以人为本,缤纷职场生活

“小”老人照顾“老”老人,是当下很多失能家庭的真实写照。子女、配偶、保姆是提供服务的主力军,第三方机构服务占比不高。

● 长期护理保险制度建立后,至少在养老服务筹资方面,可以解除老年人的后顾之忧,使老年人能够享受体面的、有尊严的、有质量的生活

随后,《法治日报》记者联系了一家提供上门照顾不能自理老人的服务机构。据该机构的服务人员透露,每天购买该服务的顾客都有上千人,大多数都是要在固定时间上班的单位职工,不方便请假又不放心老人一个人在家。针对不同身体状况的老人,这家服务机构会派出不同的护工进行对应的服务,收费标准根据老人身体状况、服务水平的不同进行划分。

据介绍,大悦城控股的重度运营,通过楼宇经济循环生态的构建,实现项目本身的品质和客户提升,而其落地的基础,归根结底还是微观的运营管理和品质服务。

“那段时间特别难捱,工作压力大,回到家看到老人烦,我也烦。老人一旦失去自理能力就需要全天候有人在旁边,除了生活上的照顾,还要经常给他按摩、说说话。所以照顾失能老人不是简单喂个饭、洗衣服那么简单。刚生病完全不能自理那几年,我天天失眠、焦虑。经济压力也大,生活看不到一点光。”回忆起那段时间,赵亮庆幸母亲和妻子还能帮衬着照顾。

因为父亲属于中度中风,以前医生说有康复可能,刘静就到处求医问药,最终找到现在就诊的这家康复中心。每个周六,刘静都会风雨无阻地带着父亲去看诊,平时都是和丈夫一起去。有一次丈夫在单位有事忙不开,她只能一个人先把轮椅抬下去,再用一只手扶着父亲的腰部,另一只手紧拉着父亲的胳膊踉跄地往下移动。

3C运营服务体系中的COFCO FANTASY,体察企业所需,从基础服务、专业服务到发展服务逐级赋能,满足企业租户财税政务、检测检验、产业链支持、投融资、战略咨询等不同发展阶段的需求。

□ 本报实习生 邢懿铭

一开始,父亲中风的症状还不是很严重,徐玲去上班的时候,就把老人托付给邻居照顾。那时候,老人的意识还算清醒,为了不拖累孩子,他在轮椅上一坐就是一天。时间一长,徐玲不好意思再让父亲去邻居那里,便在家里装了监控,通过手机可随时看到父亲的动静。但有一次,父亲从轮椅上摔了下来,徐玲感到后怕不已,就请小时工了。

3C运营服务,驱动商务新形态

北京市民赵亮(化名)的父亲在经过复健治疗后,已经有了好转,现在可以独自扶着小三轮车慢慢走到小区门口坐着了。

“慢点儿,慢点儿。”每周六一大早,刘静和丈夫都会带着父亲去医院做针灸。难的是家里的楼是老小区没有电梯,每次都是丈夫背着父亲,她一边抬着轮椅,一边扶着父亲的后腰,和丈夫两个人从五楼一步一个台阶跌跌撞撞地下楼。

秦阿姨表示,服务中心通过互联网平台进行精确转诊,不耽误病情的发展,也免去了患者和家属在省市医院、基层医院来回奔波的烦恼。“我们自己去医院的话一般都是现场排队挂号,有时还碰到没有号的情况。通过社区医院,我们可以提前2周预约挂号,比其他渠道早1周时间,还能挑选心仪的专家医生。另外,因为首诊在社区医院,医保起付标准还下降了300元。这是一件‘省钱、省心、省力’的大好事”。

为此,大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心以“3C运营服务体系”为立足点,通过智慧云平台为楼宇和园区内部及周边企业和客群提供高效的办公、生活解决方案,满足B端租户企业服务需求及C端客群生活需求。

从“天坛家”后勤运营数据看板,到天坛医院智能集成平台、天坛医院智慧运营管理平台,再到国家神经系统疾病信息平台、脑血管病临床诊疗辅助决策系统等,天坛医院引入人工智能、大数据、云计算、物联网等技术,实现门诊全流程自助,智能监控住院患者生命体征、诊疗情况,住院患者实时查询病历、预约检查,全院人脸识别,实时科学客观分析、反馈医疗质量水平,将信息化贯穿质控全过程。

“老人生病对家人来说是,不仅经济负担重,而且精神也时刻紧绷,24小时待机。我一晚上要醒好几次去看老人睡得好不好,这两年都有点神经衰弱了,我自己苦点累点都不觉得有什么,关键是很对不起孩子。”每次说到孩子,徐玲都忍不住要掉眼泪。

卫生健康行业大力推动“互联网+医疗健康”发展,让百姓少跑腿、数据多跑路,取得了积极成效。国家卫生健康委公布的数据显示,2019年,我国人均预期寿命提高到77.3岁,孕产妇死亡率降低至17.8/10万,婴儿死亡率降低至5.6‰;群众看病就诊更加便利,87%以上的居民15分钟内能够到达最近的医疗点;患者就医负担逐步减轻,个人卫生支出占卫生总费用比重为28.4%,健康中国建设取得良好开局。

徐玲的父亲自中风后,就失去了大部分生活自理能力,洗脸刷牙、吃饭、上厕所、睡觉全都需要有人看护。早上吃饭要一口一口地喂,颗粒状的食物不好消化,徐玲就全部做成流食,比如米糊、南瓜糊。

北京市民刘静一家同样也在复健道路上努力前行。

在北京一家由医院改建的老人养护中心,《法治日报》记者了解到,养护中心可提供护理人员到家或直接将老人安排在养护中心常年入住两种服务。在养护中心入住的价格分为两部分,一部分是老人的护理费用,另一部分是老人的医疗费用。养护中心可提供针对失能老人、卧床老人、高龄老人等不同身体状况的护理,基本护理费用每月都在1万元以上。

报告显示,有4.8%的老年人处于日常活动能力重度失能、7%处于中度失能状态,总失能率为11.8%。也就是说,超过10%的老年人在穿衣、吃饭、洗澡、如厕等方面的基本生活无法完全自理。基本自理能力的衰退也伴随着独立生活能力的退化,25.4%的老年人需要全方位照料。

“天坛医院智能集成平台保证我们能够实时监测全院的医疗环境和质量。比如,我们可以看到各个科室门诊的患者排队候诊情况,如果患者候诊时间过长,医院管理人员一目了然,即可快速处理问题。”天坛医院院长王拥军说。据统计,目前,该院门诊预约等候时间能够精确到半个小时以内。截至今年9月底,位于天坛医院的国家神经系统疾病质控中心已经协助全国31个省(区、市)的2700余家医院成功建立的卒中中心,覆盖了我国公立二三级医院的1/3以上。同时,还建立了以这些卒中中心为核心的“一小时急救圈”,凡是在距离这些卒中中心1个小时车程覆盖范围内的居民均可就近就诊。

在全国,目前已经有900家互联网医院,远程医疗协作网覆盖所有的地级市2.4万余家医疗机构,5500多家二级以上医院可以提供线上服务。“云物大智移”在让老百姓享受更安全高效、实时可及的医疗资源中发挥越来越重要的作用。

在父亲中风前,徐玲在一家家政公司做保姆,虽然辛苦,但雇主人还算和气,过年过节会给一个红包。丈夫在外卖公司工作,两个人的收入加起来还算过得去。4年前,患有脑血栓的父亲在上楼时突然昏倒,此后没能再站起来。

中国保险行业协会、中国社科院近日联合发布的《2018-2019中国长期护理调研报告》显示,对部分开展长期护理保险试点城市的60岁及以上老年人和30岁至59岁成年人调查后发现,65岁是老年人面临失能风险的重要转折点。

“病人其实是最需要阳光的,你要让他看到公园里下象棋的老大爷,跳舞的老大妈,让他感受到同龄的老人那种生命的活力,对他康复都是有好处的。”因此,每到周六周日有空的时候,赵亮都会推着父亲到小区楼下或者附近的公园去晒晒太阳。

刘静和丈夫是双职工,家里的日子过得还算宽裕。父亲以前是小学教师,生病以来医保解决了很大一部分,但关键是后期照护。“老人身边没有人我们不放心,于是就开始请专人看护。其实是保姆加护工,价格要比普通保姆贵一些,但是我们安心,而且这样照顾也会更加周全。”

COFFICE则不止是简单易用的APP,更是基于大数据的智慧化、物联化的办公体验闭环,通过链接楼宇内资源,为客户提高管理效率,提升体验感。客户只需拿一个手机,打开APP,就可以解决他在办公楼宇里产生的所有需求。

“我一个人把老人送下去之后,扭回头看着那么高的楼,也不知道自己哪来的力气。但是其实也挺危险的,现在回想起来还是有点后怕。”刘静说。

据了解,相较“十二五”末期,国家神经系统疾病医疗质控中心的系统工作使我国卒中急救溶栓治疗率提升了126%,院内急救延误时间缩短42%,住院死亡率降低66.7%(从1.2%降至0.4%),医疗服务质量关键指标整体达到发达国家水平。

大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心负责人马佳音

一名护工透露,在她负责护理的老人中,大部分家人会隔三差五地前来看望,跟老人说说话。也有极个别家庭把老人送来后便再也见不到人,却能按时缴纳费用。

17年前,赵亮的父亲跟朋友外出骑摩托车,回来的路上摩托车翻进了沟里,导致身体瘫痪。

● 在我国人口快速老龄化、失能失智人口快速增加、照护需求快速增长和家庭结构变迁的现实下,化解风险的长期照护政策选择和制度设计已经刻不容缓

养护中心一位工作人员表示,在养护中心的老人,完全失能占据大半,“完全失能需要全天候看护,很多家庭做不到这一点,所以干脆把老人送到养护中心。养护中心还可以提供医疗服务,老人身体出现任何状况都可以及时看诊,不耽误治疗”。

大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心基于对行业发展模式的思考,秉持“城市运营商与美好生活服务商”的定位,在商办行业内率先提出重度运营的理念,开辟出行业高质量发展的“新赛道”,开启了一个充满想象空间的大资管、大运营时代。